सेवा की शर्तें

1. सेवा का परिचय

Phaseo प्रदान करता है:

• AI मॉडल, प्रदाताओं, बेंचमार्क, कीमतों और अन्य मेटाडेटा की एक सार्वजनिक निर्देशिका;
• और एक वैकल्पिक API gateway, जो आपको एकीकृत इंटरफ़ेस के माध्यम से कुछ तीसरे पक्ष के AI प्रदाताओं को अनुरोध भेजने देता है।

हम किसी भी समय मॉडल, प्रदाता, endpoint या अन्य सुविधाएँ जोड़, बदल या हटा सकते हैं। किसी विशेष मॉडल या प्रदाता की उपलब्धता उन तीसरे पक्षों पर निर्भर करती है और इसकी गारंटी नहीं है।

जहाँ उचित रूप से संभव होगा, हम Service में महत्वपूर्ण बदलावों की अग्रिम सूचना देंगे, जिसमें निर्देशिका या gateway से मॉडल या प्रदाताओं को हटाना भी शामिल है। सुरक्षा, कानूनी या प्रदाता संबंधी कारणों से कभी-कभी तत्काल बदलाव आवश्यक हो सकते हैं; निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं दी जा सकती।

2. पात्रता और खाते

Service का उपयोग करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए। यदि आपकी उम्र 18 वर्ष से कम है, तो माता-पिता या कानूनी अभिभावक की अनुमति से ही Service का उपयोग करें।

यदि आप किसी कंपनी या संगठन की ओर से Service का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको उस संस्था को इन Terms से बाध्य करने का अधिकार है।

हम इस जानकारी को अपनी गोपनीयता नीति में बताए अनुसार संग्रहीत और उपयोग करते हैं।

आपकी ज़िम्मेदारी है:

• खाते की जानकारी सही और अद्यतन रखना;
• पासवर्ड, API keys और अन्य क्रेडेंशियल गोपनीय रखना; और
• अपने खाते के अंतर्गत होने वाली हर गतिविधि के लिए, जिसमें आपकी keys के ज़रिए Gateway का उपयोग शामिल है।

यदि आपको लगता है कि आपके खाते या कुंजियों की सुरक्षा भंग हुई है, तो जल्द से जल्द [email protected] पर हमें सूचित करें। अपने सिस्टम में प्रभावित कुंजियों को भी तुरंत बदलें। प्रमाणीकरण विवरण सुरक्षित न रखने से हुए नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

3. शुल्क, क्रेडिट और भुगतान

3.1 क्रेडिट और वॉलेट

Service के कुछ हिस्सों, जैसे Phaseo Gateway के ज़रिए अनुरोध भेजने, के लिए पहले से जमा की गई राशि वाले वॉलेट या क्रेडिट बैलेंस (“Credits”) से भुगतान करना पड़ सकता है। लागू कीमतें पहले दिखाई जाएँगी और अभी US dollars (USD) में हैं।

Credits खरीदने पर आपको ऐसा बैलेंस मिलता है जिसका उपयोग Service के पात्र उपयोग के भुगतान के लिए किया जा सकता है। आपके खाते से Credits खर्च करने वाले सभी उपयोगों की ज़िम्मेदारी आपकी है।

3.2 भुगतान प्रक्रिया (Stripe)

Credits के सभी भुगतान Stripe जैसे तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जाते हैं। भुगतान का तरीका देने पर आप हमें और हमारे भुगतान प्रोसेसर को चेकआउट पर दिखाई गई राशि लेने की अनुमति देते हैं।

हम अपने सर्वर पर आपके कार्ड का पूरा विवरण नहीं रखते। कार्ड विवरण का संग्रहण और प्रसंस्करण Stripe अपने सुरक्षा मानकों और शर्तों के अनुसार करता है।

3.3 अपने-आप टॉप-अप

आप अपने वॉलेट के लिए स्वचालित टॉप-अप (“Auto Top-Up”) चालू कर सकते हैं। ऐसा करने पर आप:

• हमें और भुगतान प्रोसेसर को अनुमति देते हैं कि बैलेंस आपके तय स्तर से नीचे जाने पर वे आपकी सहेजी हुई भुगतान विधि से आपकी बताई हुई USD राशि अपने-आप लें; और
• खाते की सेटिंग में Auto Top-Up बंद करने तक हुए सभी शुल्कों के लिए ज़िम्मेदार रहते हैं।

Auto Top-Up चालू होने पर भी हम अपने सर्वर पर कार्ड का पूरा विवरण नहीं रखते।

सुरक्षा के लिए, स्वचालित टॉप-अप सक्षम करने से पहले हम दो-कारक प्रमाणीकरण की मांग कर सकते हैं। यदि हम इसके बिना जारी रखने का विकल्प देते हैं, तो आपको स्वीकृति और पुष्टि का एक अलग चरण पूरा करना होगा। ऐसा करके आप अनधिकृत शुल्क के बढ़े हुए जोखिम को स्वीकार करते हैं और मानते हैं कि किसी भी धनवापसी या शुल्क विवाद का मूल्यांकन इन शर्तों और लागू कानून के अनुसार होगा। इस खंड में कुछ भी उपभोक्ताओं के अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करता है।

3.4 रिफ़ंड और समाप्ति

कानून जितनी अनुमति देता है:

• इस्तेमाल किए गए Credits वापस नहीं किए जा सकते;
• हम अपने विवेक से इस्तेमाल न किए गए Credits की समाप्ति अवधि तय कर सकते हैं, जैसे खरीद से 12 महीने। ऐसी अवधि लागू करने पर हम पहले से बताएँगे; और
• यदि आप Credits खरीदने के 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करते हैं, तो लेन-देन और उपयोग की पुष्टि हो जाने पर आम तौर पर सभी अप्रयुक्त Credits वापस कर दिए जाएँगे।

24 घंटे की अवधि के भीतर अप्रयुक्त क्रेडिट की वापसी माँगने के लिए [email protected] पर ईमेल करें। यह स्वैच्छिक नीति लागू कानून के तहत आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करती।

3.5 कीमतों में बदलाव और बिलिंग की गलतियाँ

हम समय-समय पर कीमतें बदल सकते हैं। यदि कोई बड़ा बदलाव आप पर असर डालता है, तो हम उचित समय पहले सूचना देंगे, जैसे ईमेल या उत्पाद के भीतर सूचना। बदलाव लागू होने के बाद भुगतान वाली सुविधाओं का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप नई कीमतें स्वीकार करते हैं।

यदि हमें बिलिंग की गलती, जैसे गलत दर या टोकन संख्या, का पता चलता है, तो हम आपके Credits बैलेंस में बदलाव करके उसे ठीक कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि आपसे गलत शुल्क लिया गया है, तो जल्द से जल्द संपर्क करें। गलती की पुष्टि होने पर अतिरिक्त ली गई राशि क्रेडिट या वापस कर दी जाएगी।

4. इनपुट, आउटपुट और आपकी सामग्री

Service का उपयोग करते समय आप टेक्स्ट, prompts, डेटा या अन्य सामग्री (“Inputs”) भेज सकते हैं और मॉडल से बने जवाब (“Outputs”) प्राप्त कर सकते हैं। Inputs और Outputs को मिलाकर “User Content” कहा जाता है।

इन बातों के अधीन, User Content का स्वामित्व आपके पास रहता है:

• इन Terms के तहत आपके द्वारा हमें दिए गए लाइसेंस; और
• संबंधित तीसरे पक्ष के मॉडल प्रदाताओं, जैसे OpenAI, Anthropic, Google या SpaceXAI, की शर्तें।

4.1 हम प्रॉम्प्ट और आउटपुट को कैसे संभालते हैं

हम आपके Inputs को Gateway के ज़रिए तीसरे पक्ष के प्रदाताओं तक भेजते हैं और Outputs आपको लौटाते हैं। हम मूल अनुरोध डेटाबेस और विश्लेषण टूल से कच्चे Inputs और पूरे Outputs को बाहर रखते हैं, हालांकि सीमित अपवाद हैं: पात्र गैर-स्ट्रीमिंग Outputs डिफ़ॉल्ट रूप से पाँच मिनट और कॉन्फ़िगर करने पर अधिकतम 24 घंटे कैश हो सकते हैं; चालू किए जाने पर निजी I/O लॉग Inputs और Outputs को 90–365 दिनों तक रख सकते हैं; और आपकी सहमति से दिए गए डेटा योगदान 30 दिनों तक रखे जा सकते हैं।

विश्लेषण और Service को चालू रखने के लिए हम उच्च-स्तरीय टेलीमेट्री और बिलिंग मेटाडेटा रखते हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं:

• समय और मॉडल तथा प्रदाता पहचानकर्ता;
• अनुरोध मेट्रिक्स, जैसे टोकन संख्या, लेटेंसी, थ्रूपुट और त्रुटि कोड; और
• प्रदर्शन तथा उत्पाद सुधार के लिए समेकित या अनाम उपयोग आँकड़े।

हम इस टेलीमेट्री का उपयोग Service चलाने, बनाए रखने और सुधारने तथा उपयोग संबंधी जानकारी देने के लिए करते हैं। हम आपके prompts या Outputs पर अपने मॉडल प्रशिक्षित नहीं करते। यदि आप डेटा योगदान की अनुमति देते हैं, तो कॉन्फ़िगर किया गया नमूना वर्गीकरण के लिए तीसरे पक्ष के मॉडल को भेजा जा सकता है, जैसा कि Privacy Policy में बताया गया है।

4.2 तृतीय-पक्ष प्रदाता की शर्तें

जब आप Gateway से किसी मॉडल को कॉल करते हैं, तो संबंधित तीसरा पक्ष प्रदाता आपके अनुरोध को संसाधित करता है। Service के ज़रिए उन मॉडलों का उपयोग करके आप उस प्रदाता की लागू शर्तें, नीतियाँ और स्वीकार्य उपयोग नियम भी मानते हैं।

उन तीसरे पक्ष की शर्तों की समीक्षा करना और उनका पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है। वे आपके डेटा को कैसे संभालते हैं या अपनी सेवा और कीमतों में क्या बदलाव करते हैं, इसके लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

4.3 उपयोगकर्ता सामग्री के लिए आपकी ज़िम्मेदारियाँ

अपने Inputs और Outputs के उपयोग की ज़िम्मेदारी आपकी है। आप पुष्टि करते हैं कि:

• Inputs भेजने और Outputs उपयोग करने के लिए आपके पास सभी आवश्यक अधिकार, अनुमतियाँ और सहमतियाँ हैं; और
• आपके Inputs और Service का उपयोग बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेंगे और न ही हमें किसी कानून या तीसरे पक्ष की शर्त का उल्लंघन करने के लिए प्रेरित करेंगे।

हम User Content की निगरानी करने के लिए बाध्य नहीं हैं। हालांकि, यदि हमें उचित रूप से लगता है कि यह इन Terms या लागू कानून का उल्लंघन करता है, तो हम इसे हटा सकते हैं या इसकी पहुँच सीमित कर सकते हैं।

5. निषिद्ध उपयोग

आप यह नहीं कर सकते:

• Service का उपयोग गैर-कानूनी तरीके से या लागू कानून, विनियम अथवा तीसरे पक्ष के प्रदाता की शर्तों का उल्लंघन करके करना;
• हानिकारक, अपमानजनक, भेदभावपूर्ण, धोखाधड़ीपूर्ण या अन्य अनुचित सामग्री बनाने या फैलाने के लिए Service का उपयोग करना;
• मैलवेयर डालकर, हमारे बुनियादी ढाँचे पर अत्यधिक भार डालकर या दर सीमाओं अथवा सुरक्षा नियंत्रणों को दरकिनार करने की कोशिश करके Service में बाधा डालना;
• हमारी लिखित अनुमति के बिना bots, scripts या crawlers जैसे स्वचालित टूल से Service तक पहुँचना या डेटा निकालना, सिवाय वहाँ जहाँ दस्तावेज़ीकृत API इसकी स्पष्ट अनुमति देती हों;
• कानून जहाँ ऐसी रोक को निषिद्ध करता है, उसके अतिरिक्त, सेवा को रिवर्स इंजीनियर या डीकंपाइल करना अथवा उसका स्रोत कोड निकालने का अन्य कोई प्रयास करना;
• किसी अन्य व्यक्ति का खाता उपयोग करना या अपने क्रेडेंशियल दूसरों से साझा करना; या
• इन Terms से बचने की कोशिश करना या किसी अन्य की इसमें मदद करना।

6. निलंबन और समाप्ति

आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं। खाता बंद करने के लिए [email protected] पर संपर्क करें।

हम Service के किसी भी हिस्से या पूरे Service तक आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, यदि:

• आप इन Terms का गंभीर या बार-बार उल्लंघन करते हैं;
• कानून या कोई तीसरा पक्ष प्रदाता हमें ऐसा करने के लिए कहता है; या
• हम तकनीकी, व्यावसायिक या कानूनी कारणों से पूरे Service या उसके किसी हिस्से को बंद करने का निर्णय लेते हैं।

जहाँ उचित होगा, हम निलंबन या समाप्ति से पहले सूचना देंगे। यदि हम Service को स्थायी रूप से बंद करते हैं, तो बंद होने से पहले आपको महत्वपूर्ण डेटा निर्यात करने देने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इन Terms के उल्लंघन के कारण आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त करने पर हमें शुल्क या अप्रयुक्त Credits वापस करना आवश्यक नहीं है।

7. गोपनीयता

हम व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और साझा करते हैं, इसकी जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें। गोपनीयता नीति इन Terms का हिस्सा है।

8. सेवा और इन शर्तों में बदलाव

हम Phaseo को लगातार बेहतर करते हैं और समय-समय पर सुविधाएँ बदल, जोड़ या हटा सकते हैं।

हम समय-समय पर इन Terms को भी अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव होने पर उचित समय पहले सूचना देने का प्रयास करेंगे, जैसे ईमेल, साइट बैनर या ऐप के भीतर संदेश। अपडेट किए गए Terms लागू होने के बाद Service का उपयोग जारी रखने पर यह माना जाएगा कि आप बदलाव स्वीकार करते हैं।

9. बौद्धिक संपदा और ओपन-सोर्स घटक

Service, जिसमें इसका डिज़ाइन, सामग्री, दस्तावेज़ और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, हमारा या हमारे लाइसेंसकर्ताओं का है और बौद्धिक संपदा कानूनों से सुरक्षित है।

हम open-source सॉफ़्टवेयर का उपयोग और प्रकाशन भी करते हैं। हमारे open-source repositories का उपयोग उनमें शामिल लाइसेंसों, जैसे MIT या Apache, से नियंत्रित होता है, इन Terms से नहीं। टकराव होने पर संबंधित घटक के लिए open-source लाइसेंस लागू होगा।

इन Terms से आपको हमारी व्यापारिक नामावली, logos या trademarks उपयोग करने का अधिकार नहीं मिलता; इसके लिए हमारी पहले से लिखित अनुमति आवश्यक है।

10. सुझाव और प्रतिक्रिया

यदि आप Service के बारे में सुझाव, विचार या प्रतिक्रिया (“Feedback”) देते हैं, तो आप सहमत हैं कि हम बिना किसी सीमा या दायित्व के उसका उपयोग कर सकते हैं। आप हमें हमारे उत्पादों और सेवाओं से जुड़े किसी भी उद्देश्य के लिए Feedback उपयोग करने, कॉपी करने, बदलने और इस्तेमाल करने का स्थायी, अपरिवर्तनीय, विश्वव्यापी और रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं।

11. क्षतिपूर्ति (व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए)

यदि आप किसी व्यवसाय की ओर से Service का उपयोग करते हैं, तो आप सहमत हैं कि Daniel Butler (Phaseo के रूप में व्यवसाय करते हुए) को उन दावों, नुकसानों, क्षतियों, दायित्वों, लागतों और खर्चों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति देंगे और सुरक्षित रखेंगे जो इन बातों से उत्पन्न हों या संबंधित हों:

• आपका Service उपयोग;
• आपका User Content; या
• इन Terms या लागू कानून का आपका उल्लंघन।

यदि आप उपभोक्ता हैं, तो यह शर्त केवल लागू कानून की अनुमति की सीमा तक लागू होगी।

12. अस्वीकरण

Service “जैसा है” और “उपलब्ध होने पर” दिया जाता है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम निम्न के बारे में कोई स्पष्ट या निहित वादा या वारंटी नहीं देते:

• किसी मॉडल के Outputs की सटीकता या पूर्णता;
• Service या किसी तीसरे पक्ष के प्रदाता की उपलब्धता, विश्वसनीयता या प्रदर्शन; या
• Service में त्रुटि, बग, कमज़ोरी या रुकावट न होने की गारंटी।

AI से बनी सामग्री गलत, अधूरी या भ्रामक हो सकती है। Outputs या Service में दिखाई गई अन्य जानकारी पर भरोसा करने से पहले उसका स्वतंत्र रूप से मूल्यांकन करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

हम मॉडल, प्रदाता, benchmarks और कीमतों का व्यापक डेटाबेस रखते हैं और उसे यथासंभव सटीक व अद्यतन रखने का प्रयास करते हैं। AI क्षेत्र तेज़ी से बदलता है, इसलिए हम हर प्रविष्टि, कीमत या benchmark के सही, वर्तमान या पूर्ण होने की गारंटी नहीं दे सकते। खरीद या अनुपालन जैसे महत्वपूर्ण निर्णयों के लिए केवल Site पर निर्भर न रहें; मूल स्रोतों से स्वयं जाँच करें।

इन Terms का उद्देश्य ऐसे किसी वारंटी या अधिकार को हटाना या सीमित करना नहीं है जिसे लागू कानून के तहत हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें उपभोक्ताओं के कुछ अधिकार शामिल हैं।

13. दायित्व की सीमा

इन Terms से निम्न के लिए दायित्व नहीं हटता या सीमित नहीं होता:

• लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट;
• धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत प्रस्तुति; या
• ऐसा कोई अन्य दायित्व जिसे लागू कानून के तहत हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता।

उपरोक्त के अधीन और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• Service के उपयोग या उपयोग न कर पाने से उत्पन्न या संबंधित लाभ, व्यवसाय, डेटा या सद्भावना के नुकसान, अथवा अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे। इसमें Service की विफलता, डेटाबेस की त्रुटि या keys, पासवर्ड अथवा अन्य क्रेडेंशियल सुरक्षित न रखने से हुई हानि शामिल है; और
• Service या इन Terms से संबंधित सभी दावों के लिए हमारी कुल संयुक्त देयता निम्न में से अधिकतम राशि तक सीमित है:
  • दावे का कारण बनी घटना से पहले के 12 महीनों में आपने Service के लिए हमें कुल जितनी राशि दी; या
  • £100।

कीमत या बिलिंग की किसी विशिष्ट समस्या, जैसे हमारे सिस्टम द्वारा गलत दर लगाए जाने पर, आपका मुख्य उपाय प्रभावित राशि का उचित सुधार, क्रेडिट या रिफंड होगा, जैसा कि Section 3.5 में बताया गया है।

14. लागू कानून और न्याय-क्षेत्र

इन Terms और उनसे या Service से जुड़े किसी विवाद या दावे पर England और Wales के कानून लागू होंगे।

यदि आप व्यावसायिक उपयोगकर्ता हैं, तो आप और हम सहमत हैं कि England और Wales की अदालतों को विशेष अधिकारिता होगी।

यदि आप उपभोक्ता हैं, तो लागू उपभोक्ता कानून के तहत आप अपने निवास के देश में भी कार्यवाही शुरू कर सकते हैं। ये Terms उन कानूनों के तहत आपके अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करते।

15. सामान्य प्रावधान

यदि इन Terms का कोई भाग अमान्य या लागू न किए जाने योग्य पाया जाता है, तो बाकी भाग पूरी तरह लागू रहेगा।

हमारी पहले से लिखित सहमति के बिना आप इन Terms के तहत अपने अधिकार या दायित्व किसी को नहीं दे सकते। व्यावसायिक पुनर्गठन या बिक्री के संबंध में हम अपने अधिकार और दायित्व किसी अन्य संगठन को हस्तांतरित कर सकते हैं।

यदि हम इन Terms के किसी अधिकार या प्रावधान को लागू नहीं करते, तो इसे उस अधिकार का त्याग नहीं माना जाएगा।

Service तक आपकी पहुँच समाप्त होने के बाद भी Sections 2, 3, 4, 5 और 8–15 लागू रहेंगे।

16. संपर्क

सेवा Daniel Butler द्वारा Phaseo नाम से प्रदान की जाती है।

इन Terms के बारे में सवाल हों, तो हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: [email protected]