Términos del servicio

1. Descripción del servicio

Phaseo ofrece:

• un directorio público de modelos de IA, proveedores, pruebas de rendimiento, precios y otros metadatos;
• y un gateway API opcional que permite enviar solicitudes a determinados proveedores de IA de terceros mediante una interfaz unificada.

Podemos añadir, cambiar o retirar modelos, proveedores, endpoints u otras funciones en cualquier momento. La disponibilidad de modelos o proveedores concretos depende de esos terceros y no está garantizada.

Cuando sea razonablemente posible, avisaremos con antelación de los cambios importantes en el Servicio, incluida la retirada de modelos o proveedores del directorio o del gateway. A veces tendremos que actuar de inmediato, por ejemplo, por motivos de seguridad, legales o relacionados con un proveedor, y no podemos garantizar un servicio ininterrumpido.

2. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 13 años para utilizar el Servicio. Si eres menor de 18 años, solo debes utilizarlo con el permiso de tu padre, madre o tutor legal.

Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u organización, confirmas que tienes autorización para vincularla a estas Condiciones.

Almacenamos y utilizamos estos datos según se describe en nuestra Política de privacidad.

Eres responsable de:

• mantener los datos de tu cuenta correctos y actualizados;
• mantener la confidencialidad de tu contraseña, claves de API y otras credenciales; y
• toda la actividad realizada con tu cuenta, incluido el uso de Gateway a través de tus claves.

Si crees que tu cuenta o tus claves se han visto comprometidas, avísanos cuanto antes en [email protected]. También debes rotar inmediatamente las claves afectadas en tus propios sistemas. No somos responsables de las pérdidas causadas por no proteger tus credenciales.

3. Tarifas, créditos y pagos

3.1 Créditos y monedero

Algunas partes del Servicio, como el enrutamiento de solicitudes a través de Phaseo Gateway, pueden requerir el pago mediante un monedero prepago basado en depósitos o un saldo de créditos («Credits»). Mostramos los precios aplicables por adelantado y, actualmente, están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Al comprar Credits, adquieres un saldo que puedes utilizar para pagar el uso del Servicio que cumpla los requisitos. Eres responsable de todo el uso que consuma Credits de tu cuenta.

3.2 Procesamiento de pagos (Stripe)

Los pagos de Credits se procesan a través de proveedores externos, como Stripe. Al proporcionar un método de pago, nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar los importes que se muestran al finalizar la compra.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. Stripe gestiona el almacenamiento y el tratamiento de esos datos conforme a sus normas de seguridad y condiciones.

3.3 Recarga automática

Puedes activar las recargas automáticas del monedero («Auto Top-Up»). Al activarlas:

• nos autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar automáticamente en USD el importe que indiques a tu método de pago guardado cada vez que tu saldo baje del umbral que establezcas; y
• sigues siendo responsable de los cargos hasta que desactives Auto Top-Up en la configuración de tu cuenta.

No almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores, ni siquiera cuando Auto Top-Up está activado.

Por seguridad, podemos exigir autenticación de dos factores antes de activar la recarga automática. Si ofrecemos la opción de continuar sin ella, deberás completar un paso separado de aceptación y confirmación. Al hacerlo, reconoces el mayor riesgo de cargos no autorizados y que cualquier reembolso o disputa de cargos se evaluará conforme a estos Términos y a la legislación aplicable. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

3.4 Reembolsos y vencimiento

En la medida en que lo permita la ley:

• los Credits utilizados no son reembolsables;
• podemos establecer, a nuestra discreción, un plazo de caducidad para los Credits sin usar, por ejemplo, 12 meses desde la compra. Si lo hacemos, te avisaremos con antelación; y
• si te pones en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la compra de Credits, normalmente reembolsaremos todos los que no hayas utilizado, siempre que podamos verificar la transacción y tu uso.

Para solicitar el reembolso de Credits sin usar dentro del plazo de 24 horas, escribe a [email protected]. Esta política voluntaria no afecta a los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor según la legislación aplicable.

3.5 Cambios de precios y errores de facturación

Podemos actualizar los precios periódicamente. Si un cambio sustancial te afecta, te avisaremos con una antelación razonable, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación en el producto. Si sigues usando las funciones de pago después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los nuevos precios.

Si detectamos un error de facturación, como una tarifa o un recuento de tokens incorrectos, podemos corregirlo ajustando tu saldo de Credits. Si crees que te hemos cobrado de más, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Si confirmamos el error, abonaremos o reembolsaremos el importe cobrado de más.

4. Entradas, salidas y tu contenido

Al utilizar el Servicio, puedes enviar texto, prompts, datos u otro material («Inputs») y recibir respuestas generadas por modelos («Outputs»). En conjunto, los Inputs y Outputs se denominan «User Content».

Conservas la propiedad de tu User Content, con sujeción a:

• las licencias que nos concedas en virtud de estas Condiciones; y
• las condiciones que impongan los proveedores de los modelos externos subyacentes, como OpenAI, Anthropic, Google o SpaceXAI.

4.1 Cómo tratamos los prompts y las respuestas

Enrutamos tus Inputs a proveedores externos a través de Gateway y te devolvemos los Outputs. Excluimos los Inputs sin procesar y los Outputs completos de nuestra base de datos principal de solicitudes y de las herramientas de analítica, con excepciones de almacenamiento limitadas: los Outputs aptos que no sean de streaming pueden guardarse en caché cinco minutos de forma predeterminada y hasta 24 horas si se configura; el registro privado de I/O puede conservar Inputs y Outputs durante 90–365 días si se activa; y las contribuciones de datos a las que te suscribas pueden conservarse hasta 30 días.

Almacenamos telemetría general y metadatos de facturación para ofrecer analítica y mantener el Servicio en funcionamiento. Esta telemetría puede incluir:

• marcas de tiempo e identificadores de modelos y proveedores;
• métricas de solicitudes, como recuentos de tokens, latencia, rendimiento y códigos de error; y
• estadísticas de uso agregadas o anonimizadas para mejorar el rendimiento y el producto.

Utilizamos esta telemetría para operar, mantener y mejorar el Servicio y ofrecer información sobre el uso. No entrenamos nuestros propios modelos con tus prompts ni Outputs. Si aceptas contribuir datos, es posible que se envíe una muestra configurada a un modelo externo para clasificarla, tal como se describe en la Política de privacidad.

4.2 Términos de proveedores externos

Cuando utilizas Gateway para llamar a un modelo, el proveedor externo correspondiente procesa tu solicitud. Al usar esos modelos a través del Servicio, también aceptas cumplir las condiciones, políticas y normas de uso aceptable aplicables de cada proveedor al que accedas.

Eres responsable de revisar y cumplir esas condiciones externas. No somos responsables de cómo esos proveedores tratan tus datos ni de los cambios que realicen en sus servicios o precios.

4.3 Tus responsabilidades sobre el contenido del usuario

Eres responsable de tus Inputs y del uso que hagas de los Outputs. Confirmas que:

• tienes todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para enviar los Inputs y utilizar los Outputs; y
• tus Inputs y el uso del Servicio no infringirán derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos, ni nos harán incumplir ninguna ley o condición de terceros.

No tenemos la obligación de supervisar el User Content. Sin embargo, podemos eliminarlo o restringir el acceso si creemos razonablemente que infringe estas Condiciones o la legislación aplicable.

5. Usos prohibidos

No debes:

• utilizar el Servicio de forma ilegal o incumpliendo la legislación, normativa o condiciones de proveedores externos aplicables;
• utilizar el Servicio para generar o distribuir contenido dañino, abusivo, discriminatorio, fraudulento o inapropiado;
• interferir en el Servicio o interrumpirlo, por ejemplo, introduciendo malware, sobrecargando nuestra infraestructura o intentando eludir límites de uso o controles de seguridad;
• acceder al Servicio o extraer datos con herramientas automatizadas, como bots, scripts o rastreadores, sin nuestro permiso previo por escrito, salvo cuando las API documentadas lo permitan expresamente;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener de otro modo el código fuente del Servicio, salvo cuando la ley prohíba esa restricción;
• utilizar la cuenta de otra persona o compartir tus credenciales; o
• intentar eludir estas Condiciones o ayudar a otra persona a hacerlo.

6. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Para cerrar tu cuenta, contacta con nosotros en [email protected].

Podemos suspender o cancelar tu acceso a todo o parte del Servicio si:

• incumples estas Condiciones de forma sustancial o reiterada;
• la ley o un proveedor externo nos obliga a hacerlo; o
• decidimos dejar de ofrecer todo o parte del Servicio por motivos técnicos, empresariales o legales.

Cuando sea razonable, te avisaremos con antelación de la suspensión o cancelación. Si dejamos de ofrecer el Servicio de forma permanente, haremos lo razonablemente posible para que exportes los datos importantes antes del cierre.

En la máxima medida permitida por la ley, no estamos obligados a reembolsar tarifas ni Credits sin usar si suspendemos o cancelamos tu acceso porque has incumplido estas Condiciones.

7. Privacidad

Para saber cómo recopilamos, usamos y compartimos los datos personales, consulta nuestra Política de privacidad. La Política de privacidad forma parte de estas Condiciones.

8. Cambios en el servicio y en estos términos

Mejoramos Phaseo continuamente y podemos cambiar, añadir o eliminar funciones de vez en cuando.

También podemos actualizar estas Condiciones ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, intentaremos avisarte con una antelación razonable, por ejemplo, por correo electrónico, mediante un banner en el sitio o con un mensaje en la aplicación. Si sigues utilizando el Servicio cuando entren en vigor las Condiciones actualizadas, entenderemos que aceptas los cambios.

9. Propiedad intelectual y componentes de código abierto

El Servicio, incluidos su diseño, contenido, documentación y software, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

También utilizamos y publicamos software de código abierto. Su uso se rige por las licencias incluidas en los repositorios correspondientes, como MIT o Apache, y no por estas Condiciones. Si una licencia de código abierto entra en conflicto con estas Condiciones, prevalecerá para ese componente.

Estas Condiciones no te otorgan derecho alguno a utilizar nuestros nombres comerciales, logotipos o marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Comentarios

Si nos envías comentarios, ideas o sugerencias sobre el Servicio («Feedback»), aceptas que podamos utilizarlos sin restricciones ni obligaciones contigo. Nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar, copiar, modificar y aprovechar el Feedback con cualquier fin relacionado con nuestros productos y servicios.

11. Indemnización (usuarios empresariales)

Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Daniel Butler (que opera bajo el nombre de Phaseo) frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de lo siguiente o estén relacionados con ello:

• tu uso del Servicio;
• tu User Content; o
• el incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable.

Si eres consumidor, esta cláusula solo se aplica en la medida permitida por la legislación aplicable.

12. Exenciones de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías ni promesas, expresas o implícitas, sobre:

• la exactitud o integridad de los Outputs de los modelos;
• la disponibilidad, fiabilidad o rendimiento del Servicio o de cualquier proveedor externo; o
• la ausencia de errores, fallos, vulnerabilidades o interrupciones en el Servicio.

El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o engañoso. Antes de confiar en los Outputs o en otra información mostrada a través del Servicio, eres responsable de evaluarlos por tu cuenta.

Mantenemos una base de datos completa de modelos, proveedores, benchmarks y precios, y procuramos que sea razonablemente exacta y esté actualizada. Sin embargo, el ecosistema de IA cambia rápidamente, por lo que no podemos garantizar que todas las entradas, precios o benchmarks sean correctos, actuales o completos. No te bases únicamente en el Sitio para decisiones importantes, como compras o cumplimiento normativo; comprueba también las fuentes primarias.

Nada de estas Condiciones pretende excluir o limitar garantías o derechos que no puedan excluirse o limitarse según la legislación aplicable, incluidos ciertos derechos de los consumidores.

13. Limitación de responsabilidad

Nada de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad por:

• muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
• fraude o declaración fraudulenta; o
• cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la legislación aplicable.

Con sujeción a lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley:

• no seremos responsables de la pérdida de beneficios, actividad comercial, datos o reputación, ni de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas de tu uso o imposibilidad de uso del Servicio. Esto incluye fallos del Servicio, errores en la base de datos o que no protejas tus claves, contraseñas u otras credenciales; y
• nuestra responsabilidad total conjunta por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio o estas Condiciones se limita al mayor de estos importes:
  • el importe total que nos pagaste por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación; o
  • 100 £.

Si se produce un problema concreto con los precios o la facturación, como una tarifa incorrecta aplicada por nuestros sistemas, tu principal recurso será la corrección, el abono o el reembolso del importe afectado, según se describe en la sección 3.5.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier disputa o reclamación relacionada con ellas o con el Servicio se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Si eres cliente empresarial, tú y nosotros aceptamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tengan jurisdicción exclusiva.

Si eres consumidor, es posible que también puedas iniciar un procedimiento en tu país de residencia conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables. Estas Condiciones no limitan los derechos obligatorios que te otorgan dichas leyes.

15. Disposiciones generales

Si alguna parte de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá plenamente vigente.

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a otra organización en el marco de una reorganización o venta empresarial.

Si no hacemos valer un derecho o una disposición de estas Condiciones, no se entenderá que renunciamos a ellos.

Cuando termine tu acceso al Servicio, seguirán vigentes las secciones 2, 3, 4, 5 y 8–15.

16. Contacto

El Servicio lo ofrece Daniel Butler, que opera bajo el nombre de Phaseo.

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones, puedes contactar con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]