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# C# Agent SDKでチケットをトリアージする

> C# Agent SDKを使い、1つの.NETサービス内でローカルツールによるチケットのトリアージを行います。

受信したサポートチケットを.NETサービスで分類または要約する場合に、このレシピを使います。

## 1. SDKを準備する

<Note type="warning">C# Agent SDKパッケージはまだNuGetで公開されていません。[ソースからのインストール手順](../sdk-reference/csharp/agent-sdk-installation.mdx)に従ってください。</Note>

## 2. 内部検索ツールを定義する

```csharp theme={null}
var loadTicket = AgentSdk.DefineTool(new Tool(
    Id: "load-ticket",
    Description: "Load one support ticket by id.",
    Parameters: new Dictionary<string, object?>
    {
        ["type"] = "object",
        ["properties"] = new Dictionary<string, object?>
        {
            ["ticketId"] = new Dictionary<string, object?> { ["type"] = "string" },
        },
        ["required"] = new[] { "ticketId" },
    },
    Execute: (input, ctx) => Task.FromResult<object?>(new Dictionary<string, object?>
    {
        ["ticketId"] = "T-1042",
        ["severity"] = "medium",
        ["summary"] = "Customer cannot find preset routing settings.",
    })
));
```

## 3. エージェントを作成して実行する

```csharp theme={null}
var agent = AgentSdk.CreateAgent(new AgentDefinition
{
    Id = "ticket-triage-agent",
    Model = "openai/gpt-5.4-nano",
    Instructions = "Use tools when helpful and answer with a short triage summary.",
    Tools = new[] { loadTicket },
});

var result = await agent.Run(new RunOptions
{
    Input = "Review ticket T-1042 and summarize the next action.",
    Client = AgentSdk.CreateGatewayAgentClient(),
});

Console.WriteLine(result.Output);
```

## このレシピが適する場面

* ワークフローが1つのASP.NETサービスまたはワーカー内で完結する
* ローカルランタイムがすでに社内チケットの状態を取得できる
* キューや承認を追加する前に、範囲を絞ったエージェントループを試したい

## 関連項目

* [C# Agent SDK](../sdk-reference/csharp/agent-sdk.mdx)
* [presetベースのエージェントでサポート依頼をトリアージする](./agent-sdk-support-triage.mdx)


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