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# Tickets mit dem C# Agent SDK priorisieren

> Nutze das C# Agent SDK für eine Ticket-Triage mit lokalen Tools innerhalb eines einzelnen .NET-Dienstes.

Verwende dieses Rezept, wenn ein .NET-Dienst eingehende Support-Tickets klassifizieren oder zusammenfassen soll.

## 1. SDKs vorbereiten

<Note type="warning">Das C# Agent SDK ist noch nicht auf NuGet verfügbar. Folge der [Installationsanleitung aus dem Quellcode](../sdk-reference/csharp/agent-sdk-installation.mdx).</Note>

## 2. Ein internes Such-Tool definieren

```csharp theme={null}
var loadTicket = AgentSdk.DefineTool(new Tool(
    Id: "load-ticket",
    Description: "Load one support ticket by id.",
    Parameters: new Dictionary<string, object?>
    {
        ["type"] = "object",
        ["properties"] = new Dictionary<string, object?>
        {
            ["ticketId"] = new Dictionary<string, object?> { ["type"] = "string" },
        },
        ["required"] = new[] { "ticketId" },
    },
    Execute: (input, ctx) => Task.FromResult<object?>(new Dictionary<string, object?>
    {
        ["ticketId"] = "T-1042",
        ["severity"] = "medium",
        ["summary"] = "Customer cannot find preset routing settings.",
    })
));
```

## 3. Agent erstellen und ausführen

```csharp theme={null}
var agent = AgentSdk.CreateAgent(new AgentDefinition
{
    Id = "ticket-triage-agent",
    Model = "openai/gpt-5.4-nano",
    Instructions = "Use tools when helpful and answer with a short triage summary.",
    Tools = new[] { loadTicket },
});

var result = await agent.Run(new RunOptions
{
    Input = "Review ticket T-1042 and summarize the next action.",
    Client = AgentSdk.CreateGatewayAgentClient(),
});

Console.WriteLine(result.Output);
```

## Wann dieses Rezept passt

* der Ablauf in einem einzelnen ASP.NET-Dienst oder Worker läuft
* deine lokale Laufzeit den internen Ticketstatus bereits abrufen kann
* du einen begrenzten Agent-Ablauf möchtest, bevor du Warteschlangen oder Genehmigungen hinzufügst

## Weiterführende Themen

* [C# Agent SDK](../sdk-reference/csharp/agent-sdk.mdx)
* [Supportanfragen mit presetgesteuerten Agents priorisieren](./agent-sdk-support-triage.mdx)


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