شروط الخدمة

1. نظرة عامة على الخدمة

تقدم Phaseo ما يلي:

• دليلًا عامًا لنماذج الذكاء الاصطناعي ومزوديها ومعاييرها وأسعارها وبياناتها الوصفية الأخرى؛
• وواجهة API gateway اختيارية تتيح لك إرسال الطلبات إلى بعض مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين عبر واجهة موحدة.

يجوز لنا إضافة النماذج أو المزودين أو نقاط النهاية أو الميزات الأخرى أو تغييرها أو إزالتها في أي وقت. ويعتمد توفر نماذج أو مزودين معينين على تلك الجهات الخارجية ولا نضمنه.

حيثما كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة، سنقدم إشعارًا مسبقًا بالتغييرات الجوهرية على الخدمة، بما في ذلك إزالة نماذج أو مزودين من الدليل أو Gateway. ومع ذلك، قد نحتاج أحيانًا إلى إجراء تغييرات فورية لأسباب أمنية أو قانونية أو متعلقة بالمزود، ولا يمكننا ضمان توفر الخدمة دون انقطاع.

2. الأهلية والحسابات

يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام الخدمة. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا تستخدم الخدمة إلا بإذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

نخزّن هذه المعلومات ونستخدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على دقة معلومات حسابك وتحديثها؛
• الحفاظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح API وبيانات الاعتماد الأخرى؛ و
• جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، بما في ذلك استخدام Gateway من خلال مفاتيحك.

إذا اعتقدت أن حسابك أو مفاتيحك تعرضت للاختراق، فأبلغنا سريعًا عبر [email protected]. وعليك أيضًا تدوير المفاتيح المتأثرة فورًا في أنظمتك. ولا نتحمل مسؤولية الخسائر الناجمة عن عدم الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك.

3. الرسوم والرصيد والدفع

3.1 الرصيد والمحفظة

قد تتطلب بعض أجزاء الخدمة، مثل توجيه الطلبات عبر Phaseo Gateway، الدفع من خلال محفظة مسبقة الدفع قائمة على الإيداع أو رصيد Credits. وتُعرض الأسعار المعمول بها مسبقًا، وهي محددة حاليًا بالدولار الأمريكي (USD).

عند شراء Credits، فإنك تشتري رصيدًا يمكن استخدامه لدفع تكاليف الاستخدام المؤهل للخدمة. وتتحمل مسؤولية جميع الاستخدامات التي تستهلك Credits من حسابك.

3.2 معالجة الدفع (Stripe)

تتم معالجة جميع مدفوعات Credits عبر مزودي دفع من الأطراف الثالثة مثل Stripe. وعند تقديم وسيلة للدفع، فإنك تفوضنا نحن ومعالجي الدفع لدينا بخصم المبالغ المعروضة عند إتمام الشراء.

لا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة على خوادمنا. وتتولى Stripe تخزين بيانات البطاقة ومعالجتها وفق معايير الأمان والشروط الخاصة بها.

3.3 الشحن التلقائي

يمكنك تفعيل إعادة الشحن التلقائي للمحفظة (Auto Top-Up). وإذا فعلتها، فأنت:

• تفوضنا نحن ومعالج الدفع بخصم مبلغ بالدولار الأمريكي تحدده تلقائيًا من وسيلة الدفع المحفوظة كلما انخفض رصيدك عن الحد الذي تعينه؛ و
• تظل مسؤولًا عن الرسوم إلى أن توقف Auto Top-Up من إعدادات حسابك.

لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا حتى عند تفعيل Auto Top-Up.

لأسباب أمنية، قد نشترط المصادقة الثنائية قبل تفعيل التعبئة التلقائية. وإذا أتحنا خيار المتابعة دونها، يجب إكمال خطوة مستقلة للإقرار والتأكيد. وبذلك تقرّ بزيادة خطر الرسوم غير المصرّح بها، وبأن أي استرداد أو نزاع بشأن الرسوم سيُقيَّم وفق هذه الشروط والقانون المعمول به. لا يحدّ أي حكم في هذا القسم من حقوق المستهلك الإلزامية.

3.4 المبالغ المستردة وانتهاء الصلاحية

إلى الحد الذي يسمح به القانون:

• لا يمكن استرداد قيمة Credits المستخدمة؛
• يجوز لنا، وفق تقديرنا، تحديد مدة صلاحية لـCredits غير المستخدمة، مثل 12 شهرًا من تاريخ الشراء. وسنبلغك مسبقًا إذا قررنا ذلك؛ و
• إذا تواصلت معنا خلال 24 ساعة من شراء Credits، فسنرد عادةً قيمة جميع Credits غير المستخدمة، بشرط أن نتمكن من التحقق من المعاملة والاستخدام.

لطلب رد قيمة Credits غير المستخدمة خلال مهلة 24 ساعة، أرسل بريدًا إلى [email protected]. ولا تؤثر هذه السياسة الطوعية في أي حقوق إلزامية للمستهلك يمنحك إياها القانون المعمول به.

3.5 تغييرات الأسعار وأخطاء الفوترة

قد نحدّث أسعارنا من وقت لآخر. وإذا كان تغيير جوهري يؤثر فيك، فسنمنحك إشعارًا معقولًا مسبقًا، مثل رسالة بريد إلكتروني أو إشعار داخل المنتج. ويعني استمرارك في استخدام الميزات المدفوعة بعد سريان التغيير موافقتك على الأسعار الجديدة.

إذا اكتشفنا خطأً في الفوترة، مثل تطبيق سعر أو عدد tokens غير صحيح، فقد نصحح الخطأ بتعديل رصيد Credits لديك. وإذا اعتقدت أن المبلغ الذي دفعته غير صحيح، فتواصل معنا في أقرب وقت. وإذا أكدنا وجود خطأ لصالحك، فسنضيف المبلغ الزائد إلى رصيدك أو نرده إليك.

4. المدخلات والمخرجات ومحتواك

عند استخدام الخدمة، قد ترسل نصوصًا أو prompts أو بيانات أو مواد أخرى («Inputs») وتتلقى ردودًا أنشأتها النماذج («Outputs»). ويُشار إلى Inputs وOutputs معًا باسم «User Content».

تظل مالكًا لـUser Content، مع مراعاة ما يلي:

• أي تراخيص تمنحها لنا بموجب هذه الشروط؛ و
• أي شروط يفرضها مزودو النماذج الأساسيون من الأطراف الثالثة، مثل OpenAI أو Anthropic أو Google أو SpaceXAI.

4.1 كيفية تعاملنا مع المطالبات والمخرجات

نوجّه Inputs إلى مزودي الأطراف الثالثة عبر Gateway ونعيد Outputs إليك. ولا ندرج Inputs الخام وOutputs الكاملة في قاعدة بيانات الطلبات الأساسية أو أدوات التحليلات، مع استثناءات محدودة للتخزين: قد تُخزّن Outputs المؤهلة غير المتدفقة مؤقتًا لمدة خمس دقائق افتراضيًا، وحتى 24 ساعة عند ضبط ذلك؛ وقد تحتفظ سجلات I/O الخاصة بـInputs وOutputs لمدة 90 إلى 365 يومًا عند تفعيلها؛ وقد نحتفظ بمساهمات البيانات التي توافق عليها لمدة تصل إلى 30 يومًا.

نخزّن بيانات قياس عن بُعد عامة وبيانات وصفية للفوترة لدعم التحليلات وضمان استمرار عمل الخدمة. وقد تشمل هذه البيانات:

• الطوابع الزمنية ومعرّفات النماذج والمزودين؛
• مقاييس الطلبات مثل أعداد tokens وزمن الاستجابة ومعدل النقل ورموز الأخطاء؛ و
• إحصاءات استخدام مجمّعة أو مجهّلة لتحسين الأداء والمنتج.

نستخدم هذه البيانات لتشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها وتقديم معلومات عن الاستخدام. ولا ندرّب نماذجنا على prompts أو Outputs الخاصة بك. وإذا وافقت على المساهمة بالبيانات، فقد تُرسل عينة مهيأة إلى نموذج تابع لطرف ثالث لتصنيفها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

4.2 شروط مزودي الخدمات الخارجيين

عند استخدام Gateway لاستدعاء نموذج، يعالج مزود الطرف الثالث المعني طلبك. وباستخدام تلك النماذج عبر الخدمة، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بالشروط والسياسات وقواعد الاستخدام المقبول المعمول بها لدى كل مزود تستخدمه.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط الأطراف الثالثة والالتزام بها. ولا نتحمل مسؤولية كيفية تعامل المزودين مع بياناتك أو أي تغييرات يجرونها على خدماتهم أو أسعارهم.

4.3 مسؤولياتك عن محتوى المستخدم

أنت مسؤول عن Inputs وعن استخدامك لـOutputs. وتؤكد ما يلي:

• أن لديك جميع الحقوق والأذونات والموافقات اللازمة لإرسال Inputs واستخدام Outputs؛ و
• أن Inputs واستخدامك للخدمة لن ينتهكا حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى، ولن يتسببا في مخالفتنا لأي قانون أو شروط لطرف ثالث.

لسنا ملزمين بمراقبة User Content. ومع ذلك، يجوز لنا حذفه أو تقييد الوصول إليه إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.

5. الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك:

• استخدام الخدمة بطريقة غير قانونية أو بالمخالفة للقوانين أو اللوائح أو شروط مزودي الأطراف الثالثة المعمول بها؛
• استخدام الخدمة لإنشاء محتوى ضار أو مسيء أو تمييزي أو احتيالي أو غير ملائم بأي شكل آخر أو توزيعه؛
• التدخل في الخدمة أو تعطيلها، بما في ذلك إدخال برمجيات ضارة أو تحميل بنيتنا التحتية فوق طاقتها أو محاولة تجاوز حدود المعدل أو ضوابط الأمان؛
• الوصول إلى الخدمة أو استخراج بياناتها بأدوات آلية مثل bots أو scripts أو crawlers دون إذن كتابي مسبق منا، إلا إذا سمحت واجهات API الموثقة بذلك صراحةً؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة أو فك ترجمتها أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية بأي طريقة أخرى، إلا إذا حظر القانون هذا القيد؛
• استخدام حساب مستخدم آخر أو مشاركة بيانات اعتمادك مع الآخرين؛ أو
• محاولة التحايل على هذه الشروط أو مساعدة أي شخص آخر على ذلك.

6. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ولإغلاق حسابك، تواصل معنا عبر [email protected].

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة كلها أو أي جزء منها أو إنهاؤه إذا:

• ارتكبت مخالفة جوهرية أو متكررة لهذه الشروط؛
• ألزمنا القانون أو مزود من الأطراف الثالثة بذلك؛ أو
• قررنا إيقاف الخدمة كلها أو جزء منها لأسباب تقنية أو تجارية أو قانونية.

حيثما كان ذلك معقولًا، سنخطرك مسبقًا بالتعليق أو الإنهاء. وإذا أوقفنا الخدمة نهائيًا، فسنستخدم جهودًا معقولة لتمكينك من تصدير البيانات المهمة قبل الإيقاف.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نكون ملزمين برد الرسوم أو Credits غير المستخدمة إذا علقنا وصولك أو أنهيناه بسبب مخالفتك لهذه الشروط.

7. الخصوصية

لمعرفة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها، راجع سياسة الخصوصية. وتُعد سياسة الخصوصية جزءًا من هذه الشروط.

8. التغييرات على الخدمة وهذه الشروط

نعمل باستمرار على تحسين Phaseo، وقد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها من وقت لآخر.

قد نحدّث هذه الشروط أحيانًا. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنسعى إلى إشعارك مسبقًا بمدة معقولة، مثل البريد الإلكتروني أو لافتة على الموقع أو رسالة داخل التطبيق. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان الشروط المحدّثة قبولًا منك بالتغييرات.

9. الملكية الفكرية ومكونات المصدر المفتوح

الخدمة، بما فيها التصميم والمحتوى والوثائق والبرمجيات، مملوكة لنا أو للمرخّصين لنا وتحميها قوانين الملكية الفكرية.

نستخدم برمجيات مفتوحة المصدر وننشرها أيضًا. ويخضع استخدام مستودعاتنا مفتوحة المصدر للتراخيص المضمّنة فيها، مثل MIT أو Apache، وليس لهذه الشروط. وعند التعارض، تسود رخصة المصدر المفتوح على المكوّن المعني.

لا تمنحك هذه الشروط حق استخدام أسمائنا التجارية أو شعاراتنا أو علامتنا التجارية دون إذن كتابي مسبق منا.

10. الملاحظات

إذا قدمت ملاحظات أو أفكارًا أو اقتراحات عن الخدمة («Feedback»)، فأنت توافق على استخدامنا لها دون قيود أو التزامات تجاهك. وتمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا ومعفى من الإتاوات لاستخدام Feedback ونسخه وتعديله واستغلاله لأي غرض يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

11. التعويض (لمستخدمي الأعمال)

إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة، فأنت توافق على تعويض Daniel Butler (الذي يمارس نشاطه باسم Phaseo) وإبراء ذمته من المطالبات والخسائر والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن الأمور التالية أو المتعلقة بها:

• استخدامك للخدمة؛
• User Content الخاص بك؛ أو
• مخالفتك لهذه الشروط أو القانون المعمول به.

إذا كنت مستهلكًا، فلا ينطبق هذا البند إلا بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

12. إخلاء المسؤولية

تُقدّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي وعود أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن:

• دقة أي Outputs للنماذج أو اكتمالها؛
• توفر الخدمة أو أي مزود من الأطراف الثالثة أو موثوقيته أو أدائه؛ أو
• خلو الخدمة من الأخطاء أو العيوب أو الثغرات أو الانقطاعات.

قد يكون المحتوى الذي ينشئه AI غير دقيق أو غير مكتمل أو مضللًا. وتقع على عاتقك مسؤولية تقييم Outputs وأي معلومات أخرى تعرضها الخدمة بشكل مستقل قبل الاعتماد عليها.

ندير قاعدة بيانات شاملة للنماذج والمزودين ونتائج benchmark والأسعار، ونسعى إلى إبقائها دقيقة ومحدّثة بقدر معقول. لكن منظومة AI تتغير بسرعة، لذلك لا نضمن أن تكون جميع البيانات أو الأسعار أو نتائج benchmark صحيحة أو حديثة أو كاملة. لا تعتمد على الموقع وحده في القرارات المهمة، مثل الشراء أو الامتثال؛ بل تحقّق بنفسك من المصادر الأولية.

لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي ضمانات أو حقوق لا يسمح القانون المعمول به باستبعادها أو تقييدها، بما فيها بعض حقوق المستهلكين.

13. حدود المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط المسؤولية ولا تحدّ منها في الحالات التالية:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛
• الاحتيال أو تقديم بيان مضلل احتيالي؛ أو
• أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

مع مراعاة ما سبق وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا نتحمل مسؤولية خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات أو السمعة، ولا الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامك للخدمة أو تعذر استخدامها أو المتعلقة بذلك. ويشمل ذلك تعطل الخدمة أو أخطاء قاعدة البيانات أو عدم حماية مفاتيحك أو كلمات المرور أو بيانات اعتمادك الأخرى؛ و
• يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة أو بهذه الشروط على الأعلى من المبلغين التاليين:
  • إجمالي ما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو
  • 100 جنيه إسترليني.

إذا ظهرت مشكلة محددة في الأسعار أو الفوترة، مثل تطبيق أنظمتنا سعرًا غير صحيح، فسيكون العلاج الأساسي هو تصحيح المبلغ المتأثر أو إضافته إلى رصيدك أو رده إليك، كما هو موضح في القسم 3.5.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تتعلق بها أو بالخدمة لقوانين إنجلترا وويلز.

إذا كنت مستخدمًا تجاريًا، نتفق نحن وأنت على الاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

إذا كنت مستهلكًا، فقد يحق لك أيضًا إقامة دعوى في بلد إقامتك بموجب قوانين المستهلك المعمول بها. ولا تقيّد هذه الشروط أي حقوق إلزامية تمنحك إياها تلك القوانين.

15. أحكام عامة

إذا تقرر أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الشروط سارية بكامل قوتها.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة منا. ويجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى مؤسسة أخرى في سياق إعادة تنظيم أعمال أو بيعها.

عدم إنفاذنا لأي حق أو بند من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه.

بعد انتهاء وصولك إلى الخدمة، تظل الأقسام 2 و3 و4 و5 و8–15 سارية.

16. التواصل

يقدم الخدمة Daniel Butler باسم Phaseo.

إذا كانت لديك أسئلة عن هذه الشروط، فتواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]